Queridos clientes,
Sabemos que, ocasionalmente, pode surgir a necessidade de realizar trocas ou devoluções, e estamos comprometidos em tornar esse processo o mais simples e conveniente possível. No entanto, gostaríamos de destacar que, por se tratarem de produtos personalizados, é essencial que todas as informações fornecidas durante a compra sejam preenchidas corretamente, pois elas influenciam diretamente o resultado final das peças. A responsabilidade pelo fornecimento correto dos dados é inteiramente do cliente.
Aqui estão os detalhes para proceder com trocas ou devoluções:
1. Em qualquer uma de nossas lojas:
Você pode levar o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver, juntamente com o comprovante de compra, a qualquer uma de nossas lojas físicas. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo no processo, respeitando o prazo de até 15 dias após a data da compra.
2. Da sua casa, via e-mail:
Se preferir realizar o processo remotamente, envie um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 15 dias após a compra. Nossa equipe responderá prontamente para orientá-lo sobre os próximos passos. No caso de produtos personalizados, o processo de devolução ou troca será analisado conforme nossa política específica.
Importante:
Produtos personalizados são confeccionados exclusivamente com base nas informações fornecidas por você. Por isso, verifique cuidadosamente todos os detalhes inseridos antes de finalizar sua compra. Caso as informações estejam incorretas, a responsabilidade pelo erro será do cliente, conforme nossa política de trocas e devoluções. Para produtos que não sejam personalizados, o prazo padrão de 15 dias permanece aplicável.
Nosso objetivo é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua experiência na Vanessa Galdiano Moda Praia. Faremos o possível para resolver qualquer questão de forma ágil e eficiente.
Se tiver dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Agradecemos por escolher a Vanessa Galdiano e confiamos que sua experiência conosco será sempre excelente!
Com carinho,
Equipe Vanessa Galdiano 🌺
