1. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você pode realizar trocas ou devoluções em qualquer uma de nossas lojas físicas ou de forma remota enviando um e-mail para [email protected] dentro do prazo de 15 dias após a compra. Produtos personalizados estão sujeitos à análise conforme nossa política de devoluções.
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2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o tipo de envio selecionado. Durante o processo de finalização da compra, você poderá visualizar os prazos estimados. Para produtos personalizados, o prazo pode ser maior devido ao processo de customização.
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3. Posso personalizar qualquer produto da Vanessa Galdiano?
Sim! Oferecemos a opção de personalização em diversos produtos da nossa linha, especialmente bolsas de praia. Durante a compra, você pode adicionar detalhes personalizados como nome, cores e outros ajustes, conforme descrito em cada produto.
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4. Qual o prazo para solicitar a troca de produtos personalizados?
Produtos personalizados podem ser trocados ou devolvidos apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no processo de personalização. O prazo para entrar em contato conosco é de 15 dias após o recebimento do produto.
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5. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação da sua compra, você receberá um e-mail com o número do pedido e um link para acompanhar o status da entrega. Também é possível verificar o andamento do pedido fazendo login em sua conta no nosso site.
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6. Vocês enviam produtos para todo o Brasil?
Sim, entregamos em todas as regiões do Brasil. Durante o processo de compra, basta inserir seu CEP para calcular o prazo e o valor do frete.
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7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected]. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer dúvida ou solicitação.
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8. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário e PIX como formas de pagamento. As opções estarão disponíveis durante o processo de finalização da compra.